树立文明形象 市运管局全力推进中心城区出租车行业全国文明城市创建工作

来源:信阳文明网 责任编辑:黄斯达 王菁菁 时间:2019-11-08

  为进一步助力我市创建全国文明城市工作,切实提升我市出租车行业服务质量,近日,市运管局早谋划、早动员、早部署,全力推进中心城区出租车行业全国文明城市创建工作。

  全面动员,广泛宣传。市运管局根据测评标准和相关要求,坚持问题导向,制定了出租车创建全国文明城市督导重点。重新印制3000份有社会主义核心价值观24字的服务监督卡,利用出租汽车LED显示屏播出创文标语,营造行业创文氛围。

  精心组织,反复培训。市运管局组织中心城区出租汽车驾驶员进行再教育、再培训,重点结合出租车创文标准,对行业法规、安全行车、文明服务、职业道德等内容进行培训,讲解全国文明城市模拟测评反馈问题,要求全体出租车驾驶员举一反三,规范仪容仪表,使用文明用语,提高服务质量。

  加强督导,确保成效。市运管局成立火车站、信运汽车站、南京路加气站3个出租车督导点,每天派出运管工作人员30名,协同各出租车公司经理8人联合开展督导工作,重点整治出租车车容车貌,规范驾驶员不文明行为,纠正出租车违规经营行为。确保交通热线12328电话接听畅通,对乘客所反映的问题情况,做到投诉及时受理、及时核查、及时处理、及时反馈。(杨志兴)

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